POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de producción en relojes son 3 meses en lo que respecta a baterías y maquinaria. No cuenta daños por mal uso del producto.

Para solicitar la garantía se tendrá que comunicar al email [email protected]

La garantía solo aplicará para el cliente original, éste tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida la misma, o generar el reclamo a través de los medios descritos en este pliego, en el mismo momento de recepción de su pedido.

El tiempo máximo para realizar la devolución es de 1 mes a partir de su compra.

El proceso devolución inicia desde el momento en que el cliente envía un correo electrónico con sus datos personales, teléfono, numero de factura y adjunto a un video demostrativo de la falla del producto al correo [email protected], una vez recibido se le estará brindando respuesta de 24 a 48 horas y se le estará contactando.

 

POLÍTICAS DE VENTA

Al registrarte como usuario o cliente al comprar nuestros productos, estarás bajo la aplicación de la política de nuestro aviso de privacidad.

Para pedidos, el tiempo de producción y entrega es aproximado ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible retraso en la producción y entrega.

Todos nuestros pedidos van acompañados de su factura pertinente.

El tiempo estimado de entrega será de 48 A 72 horas y podrá variar según la cantidad de productos dentro del pedido.

 

DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS

Se podrán hacer devoluciones de pedidos y cambios por  RN XTREME IMPORT, C,A. siempre y cuando:

  • El pedido no sea lo solicitado por el cliente y sea comprobable.
  • El pedido llegue en mal estado (bolsa rota, y que la entrega fuese hecha únicamente por nuestros mensajeros).
  • Los productos incluidos dentro de cada pedido se encuentren en mal estado de fábrica.
  • Pedido extraviado o dañado por nuestros mensajeros.

Para estos casos debe generar su reclamo llamando al 561-4623, 0424-1645273 o al mail [email protected], entregando los siguientes datos:

  • Nombre, apellido, mail y contacto del cliente
  • Número de orden ( en el caso de compras online)
  • Pedido total o parcial de lo que requiera cambio.
  • Breve reseña del problema en su pedido y video.

El análisis de su caso y la posterior devolución se realizará en un período no mayor a 48 horas.

No son consideradas devoluciones de pedidos y por ende no aplican a reembolso de dinero en los siguientes casos:

  • Pedidos mal ordenados por parte del cliente.
  • Llegada tarde del despacho por cambio de direcciones de último momento.
  • Llegada tarde del despacho por inconsistencia en la dirección por parte del cliente.
  • Pedidos que se entreguen en garitas o lobby (bajo indicaciones del cliente).

Catálogo de Productos

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