políticas de envío

 

Tenemos dos (2) tipos de entrega, pickup store (recogida en tienda), delivery en zonas específicas gratis y con costo.

  1. Pickup store:
    • El centro de retiro son las tiendas anunciada en nuestra web.
    • Es posible que no todos los productos estén disponibles en los centros de retiro, esta opción podrá verse en el momento de seleccionar el tipo de entrega del producto.
    • La modalidad de recogida en la tienda no tiene ningún costo para el cliente.
    • Una vez solicitado el pedido, se le comunicará al cliente que el mismo estará listo entre 1 hora y 1 una vez sea realizada la compra.
    • El cliente deberá presentar una identificación, nombre, apellido y número de orden para realizar el retiro.
    • Los productos estarán por un período no mayor a 5 horas. De no ser así este pedido será reprogramado en fecha y horario según se establezca.
    • El cliente, debe verificar el contenido y estado de los productos en el momento de la entrega, una vez aceptada la mercancía y firmado soporte de despacho queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de los productos recibidos.       
  1. Delivery en zonas específicas:
    • Contamos Con delivery en Zona Metropolitana de Caracas.
    • No generamos despachos a lugares diferentes que no estén indicados en nuestra web.
  1. Entrega gratis:

    a) La entrega gratis aplica en zonas específicas detalladas en nuestra en web.
    b) Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted al momento de la compra, por lo tanto debe ser lo más específico posible a la hora de registrar su dirección de entrega.
  2. Entrega con costo
  3. a) Dependiendo de las zonas a entregar, nuestras entregas tienen un costo de adicional, que dependen de la distancia que deba recorrer el despachador.
  4. b) RN XTREME IMPORT, C.A. se reserva el derecho de agregar o eliminar zonas que por alguna u otra manera afecten los tiempos de entrega de sus productos y servicios.
  5. Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en las zonas establecidas entre 24 A 72 horas, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, problemas o desperfectos mecánicos de nuestros proveedores de entrega, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que escape de nuestro control.
  6. Debido a la gran demanda, no aseguramos horas exactas en la entrega. Nuestros proveedores, luego de recibir el pedido, contactarán al cliente para posteriormente coordinar su entrega en un período de tiempo establecido.
  7. Si existiera algún cambio de horas o días de parte del cliente en función a la entrega de los productos, dicha modificación podrá ser objeto de un sobrecargo por gastos administrativos.
  8. Para cambios de domicilio o tiempo de entrega deberá comunicarse con nuestro personal de atención al cliente, con sus datos de compra. Esta modificación podrá o no generar costos adicionales de transporte.
  9. RN XTREME IMPORT, C.A. se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
  10. RN XTREME IMPORT, C.A. se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales.
  11. El horario de entrega es de lunes a viernes de 10 am a 5:00 pm. RN XTREME IMPORT, C.A. no se compromete a entregar en alguna hora específica.
  12. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, los productos serán devueltos a nuestro centro de despacho, la nueva entrega generará nuevos cargos de envío que serán cancelados por parte del cliente.
  13. La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse los productos a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de nuestros proveedores de despacho.
  14. La entrega se realizará única y exclusivamente en la dirección colocada por el cliente en su pedido, no se aceptarán cambios de dirección.
  15. RN XTREME IMPORT, C.A. y sus proveedores de entrega NO se hacen responsables por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
  16. Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
  17. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
  18. Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse a la línea de Atención al 5614623 o escribir al correo ventas@laminadosxtreme.com

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